Курс по ведению эффективных переговоров

Курс ведение переговоров

Содержание курса:

Взаимодействие с окружением. Переговоры как стиль продуктивного общения:

• Коммуникативная компетентность, основные умения переговорщика;
• Стили ведения переговоров. Анализ собственного стиля;
• Ключевые понятия переговорного процесса. Интересы и позиции в переговорах;
• Критерии успешности переговоров. Причины возникновения конфликтов в переговорах.

Распространенные виды деловых взаимоотношений:

• Деловая беседа;
• Деловые переговоры;
• Собеседование;
• Деловое совещание;
• Публичное выступление;
• Телефонный разговор;
•  Письменная деловая речь.

Стратегия и тактика переговорного процесса:

• Стратегии переговоров. Плюсы и минусы различных стратегий;
• Управление инициативой в переговорах. Рычаги влияния;
• Рациональное и эмоциональное влияние в переговорах.

Этапы и логика переговорного процесса:

• Технологическая цепочка ведения переговоров;
• Подготовка к переговорам. Постановка целей переговоров: максимум, минимум, оптимум;
• Определение участников переговоров со своей и противоположной стороны.

По окончании тренинга участники научатся:

• Использовать переговоры для построения эффективных отношений сотрудничества с коллегами, руководством, партнерами и клиентами;
• Грамотно готовиться к переговорам, собирать и анализировать необходимую информацию для полного понимания ситуации, интересов и позиции оппонента, его сильных и слабых сторон;
• Выбирать правильную стратегию переговоров в зависимости от сложившейся ситуации, имеющихся рычагов влияния, стратегических задач;
• Понимать эмоциональное состояние собеседника, определять благоприятные и неблагоприятные знаки в поведении оппонента в переговорах;
• Уметь активно слушать, эффективно задавать вопросы, резюмировать полученную информацию;
• Убедительно излагать свою позицию, использовать четкую аргументацию своих идей;
• Видеть проблему с разных точек зрения, предлагать различные варианты решения, приводить разумные доводы для убеждения собеседника и преодоления возражений;
• Успешно справляться с проблемными ситуациями, возникающими в деловом общении и переговорах;
• Подводить и закреплять итоги переговоров, формулировать результат, определять дальнейшие шаги.