Курс Менеджер гостиничного бизнеса

Обучение на менеджера гостиничного бизнеса

Длительность обучения: 16 академических часов.

Программа курса:

1. Понятие "гостиница". Классификация, типы и функциональное назначение.
2. Общие сведения о гостиничном хозяйстве.
3. Административно-хозяйственная служба.
4. Регистрация и её порядок.
5. Номерной фонд: классификация гостиничных номеров.  
6. Поэтажная служба (служба горничных и администраторов) современного отеля. 
7. Порядок выдачи ключей. Электронные ключи.
8. Работа с бельем.
9. Служба швейцаров и служба охраны отеля.
10. Нестандартные ситуации, контроль над ними и разрешение конфликтов.
11. Обеспечение безопасности имущества гостей.
12. Структура инженерно-технической службы.
13. Организация медицинского обслуживания гостей.