Курс Офис-менеджер в современной организации

Курсы офис-менеджера

Общая продолжительность обучения: 12 часов

Тематический план:

1. Введение в профессию - основные требования:

• Менеджмент;
• Понятие менеджмента;
• Уровни менеджмента;
• Планирование первичного уровня;
• Организация на первичном уровне;
• Социальный аспект менеджмента;

2. Правила документирования:

• Делопроизводство и документооборот в организации;
• Организация делопроизводства;
• Классификация документов;
• Основные требования к оформлению документов;
• Основные требования к бланкам документов организации;
• Порядок обработки входящих, исходящих документов;
• Порядок прохождения внутренних документов.

3. Основные документы управления. Деловая переписка:

• Организационно - правовые документы. Виды и назначение;
• Распорядительные документы. Виды и назначение;
• Информационно - справочные документы;
• Понятие договора. Виды договоров;
• Корреспонденция.

4. Номенклатура дел — виды, порядок составления и оформления.

5. Секретарское дело. Деловой протокол и этикет.

Общие этикетные нормы делового общения:

• Этикет внешнего вида;
• Этика делового общения;
• Этикет в служебных отношениях;
• Взаимоотношения с руководителем и сотрудниками;
• Этикет телефонных переговоров;
• Офисное гостеприимство;
• Планирование и обеспечение офиса канцелярскими товарами, расходными материалами и иными товарно-материальными ценностями, необходимыми для работы офиса;
• Поддержание порядка в офисе.

6. Организация, проведение и этикет различных мероприятий:

• Переговоры;
• Торжественные церемонии;
• Виды приемов;
• Этикет в особых ситуациях.